PARAMARIBO – Het Ministerie van Binnenlandse Zaken (BIZA) benadrukt dat onprofessioneel gedrag op de werkvloer niet geaccepteerd wordt. Dit zegt BIZA naar aanleiding van een video op sociale media waarin een medewerker van het Centraal Bureau voor Burgerzaken (CBB) te zien is. Deze medewerker eet en telefoneert achter de balie tijdens kantooruren.

“Dit gedrag is in strijd met de professionele normen die wij als ministerie en het CBB verwachten van onze medewerkers en weerspiegelt niet de kwaliteit van dienstverlening die wij nastreven. De leiding van BIZA/CBB heeft kosten noch moeite gespaard om ervoor te zorgen dat het personeel goed getraind is in klantgerichtheid en zich bewust is van de hoge verwachtingen ten aanzien van zijn gedrag op de werkvloer. Het gedrag dat op de video is vastgelegd, wordt daarom als onacceptabel beschouwd”, aldus BIZA.

De betrokken medewerker is onmiddellijk ter verantwoording geroepen en heeft een berisping gekregen. BIZA en het CBB benadrukken dat dergelijk gedrag niet getolereerd wordt. Het CBB blijft vastberaden werken aan het verbeteren van de dienstverlening om ervoor te zorgen dat alle burgers professioneel en met respect worden geholpen.

“Wij willen het publiek en alle cliënten van het CBB verzekeren dat dit incident serieus wordt genomen. Het CBB zal de nodige maatregelen blijven treffen om ervoor te zorgen dat dergelijke voorvallen in de toekomst worden voorkomen”, haalt BIZA aan…[+]